如何利用5G消息数字广告唤醒沉睡用户？

2022-03-25 16:57

据统计，当下互联网用户活跃度不到20%，沉睡用户可高达80%。2012-2013年，单个用户获客成本也就几毛钱，而现在翻了10多倍不止，相较于新用户，沉睡用户的优势在于唤醒成本要远比拉新成本低得多，通过合适的方法触发老用户再次活跃，效果远远好于拉一个新用户。

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很多公司都意识到了唤醒用户的必要性，实际上这也早属于用户精细化运营的一部分。但应该如何唤醒呢？在移动互联网极度发达的今天，虽然用户的触达方式层出不穷，但是短信依然以触达率高和成本低廉的优势，占据触达会员用户的主要地位。

用手机号码注册会员是商家留存客户的一种重要方式，可以提高客户的忠诚度，以及能有更多的机会与客户进行互动。还可对会员进行统计管理，并利用数据做出分析，从而针对不同等级的会员制定不同的营销方式，最大化地稳定一部分消费人群。既然有了客户的手机号码，当然要好好利用起来！通过5G消息数字广告的投放数据作为分析，我们总结出了一套完整的用户唤醒攻略，为大家提供更好的消息使用策略，帮助更多商家、企业更好地提升营销效果。

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1、挑选精准用户

针对目标人群进行精准投放，依据不同用户的不同需求，发送不同的营销内容，提升用户的点击转化，降低用户的反感度，从而提升营销效果。

♢ 如何进行用户筛选和分类？

首先，我们要对会员客户进行分组，根据客户的属性进行拆分。根据目的不同，对不同分组用户发送相应内容。

这里有一个比较常见的分组技巧，RFM分组（R=购买时间，F=购买次数，M=购买金额）。通过R值，我们可以把客户分为活跃期、使用期、休眠期、流失期。通过F值，我们可以把客户分为潜在客户、新客户、老客户、忠实客户。通过M值，我们可以把客户分为高价值客户和低价值客户。

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2、优化营销内容

标题选用精简吸引人的主题，内容包含图片、视频、文案，展示更丰富，文案中添加链接与回复引导，增加与用户之间的互动，从而获取更多反馈转化，达到更好的营销效果。

♢ 如何设置吸引眼球的文案内容？

技巧一：将主题和吸引点放入文案里，这是我们吸引用户的制胜法宝，一定要将活动最主要的卖点放在信息上面。例如：全场五折优惠、免费领30元红包、100份奖品先到先得等。

技巧二：融入品牌特色和产品信息。假设有一个爆款商品，特别吸引顾客的注意，一定要利用起来。

技巧三：用场景去唤醒顾客。根据节假日、会员生日、特定活动日等特定场景，勾起用户好奇心。

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3、调整发送时间

促销活动提早发送预热，并通知客户活动开始和截止时间，不要集中在某个时段发送，可以多批次进行活动推广，一般最佳的发送时间是午休和下午的时间段，此外，也可以根据自己客户的活跃时间段，去分析什么时候发短信效果较好，根据前一批次转化效果，还可以增加频次和投放量，形成更多转化。

常规情况下，利用活动进行沉睡唤醒是一个很好的方式。通过短信将活动内容发送至沉睡会员用户手中，激起用户对店家的记忆，利用优惠等刺激消费欲望，从而唤醒用户。活动预热短信可以选择分批次提前1~3天发出。这时候发的预热短信，一般要提醒顾客关注、收藏或预购为主。在活动开始前的3~5个小时，则可以再次发送短信重点提醒顾客开始抢购。

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