如何利用5G消息数字广告唤醒沉睡用户?

2022-03-25 16:57

据统计,当下互联网用户活跃度不到20%,沉睡用户可高达80%。2012-2013年,单个用户获客成本也就几毛钱,而现在翻了10多倍不止,相较于新用户,沉睡用户的优势在于唤醒成本要远比拉新成本低得多,通过合适的方法触发老用户再次活跃,效果远远好于拉一个新用户。


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很多公司都意识到了唤醒用户的必要性,实际上这也早属于用户精细化运营的一部分。但应该如何唤醒呢?在移动互联网极度发达的今天,虽然用户的触达方式层出不穷,但是短信依然以触达率高和成本低廉的优势,占据触达会员用户的主要地位。

用手机号码注册会员是商家留存客户的一种重要方式,可以提高客户的忠诚度,以及能有更多的机会与客户进行互动。还可对会员进行统计管理,并利用数据做出分析,从而针对不同等级的会员制定不同的营销方式,最大化地稳定一部分消费人群。既然有了客户的手机号码,当然要好好利用起来!通过5G消息数字广告的投放数据作为分析,我们总结出了一套完整的用户唤醒攻略,为大家提供更好的消息使用策略,帮助更多商家、企业更好地提升营销效果。


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1、挑选精准用户

针对目标人群进行精准投放,依据不同用户的不同需求,发送不同的营销内容,提升用户的点击转化,降低用户的反感度,从而提升营销效果。

♢ 如何进行用户筛选和分类?

首先,我们要对会员客户进行分组,根据客户的属性进行拆分。根据目的不同,对不同分组用户发送相应内容。

这里有一个比较常见的分组技巧,RFM分组(R=购买时间,F=购买次数,M=购买金额)。通过R值,我们可以把客户分为活跃期、使用期、休眠期、流失期。通过F值,我们可以把客户分为潜在客户、新客户、老客户、忠实客户。通过M值,我们可以把客户分为高价值客户和低价值客户。


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2、优化营销内容

标题选用精简吸引人的主题,内容包含图片、视频、文案,展示更丰富,文案中添加链接与回复引导,增加与用户之间的互动,从而获取更多反馈转化,达到更好的营销效果。

♢ 如何设置吸引眼球的文案内容?

技巧一:将主题和吸引点放入文案里,这是我们吸引用户的制胜法宝,一定要将活动最主要的卖点放在信息上面。例如:全场五折优惠、免费领30元红包、100份奖品先到先得等。

技巧二:融入品牌特色和产品信息。假设有一个爆款商品,特别吸引顾客的注意,一定要利用起来。

技巧三:用场景去唤醒顾客。根据节假日、会员生日、特定活动日等特定场景,勾起用户好奇心。


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3、调整发送时间

促销活动提早发送预热,并通知客户活动开始和截止时间,不要集中在某个时段发送,可以多批次进行活动推广,一般最佳的发送时间是午休和下午的时间段,此外,也可以根据自己客户的活跃时间段,去分析什么时候发短信效果较好,根据前一批次转化效果,还可以增加频次和投放量,形成更多转化。

常规情况下,利用活动进行沉睡唤醒是一个很好的方式。通过短信将活动内容发送至沉睡会员用户手中,激起用户对店家的记忆,利用优惠等刺激消费欲望,从而唤醒用户。活动预热短信可以选择分批次提前1~3天发出。这时候发的预热短信,一般要提醒顾客关注、收藏或预购为主。在活动开始前的3~5个小时,则可以再次发送短信重点提醒顾客开始抢购。


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4、做好效果监控

发送完广告之后就结束了吗?并不是,我们还要分析发送数据,以便监控发送的效果,总结宝贵经验。经过数据分析,对回复短信的用户进行深度转化,对沉睡用户可以考虑换一个活动内容去针对他们进行再次唤醒。只有真正活跃的用户,才能产生价值和利润,商家要在数据支撑下,多进行几次尝试,促使用户真正活跃起来。


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通过5G消息数字广告进行营销推广,唤醒沉睡用户,会让我们得到更好的营销效果,提升我们的转化率。


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